<h1>Handelsbetingelser</h1><p>Opdateret d. 19.06.2026</p><h2>Om os</h2><p>Hjemmesiden <strong><a href="https://www.crateit.toys">www.crateit.toys</a></strong> ejes og drives af:</p><p><strong>Crateit ApS</strong></p><p>CVR: 42356786</p><p>Adresse: Emil Neckelmanns Vej 15C</p><p>5220 Odense SØ</p><p>Danmark</p><p>Telefon: +45 70 60 33 73</p><p>E-mail: <a href="mailto:support@crateit.dk">support@crateit.dk</a></p><p>Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.</p><h1>Vores handelsbetingelser</h1><p>Disse handelsbetingelser ("Handelsbetingelser") gælder ved køb af varer fra Crateit ApS via vores hjemmeside. Erhvervskøb (B2B) er omfattet af vores særskilte B2B-salgsbetingelser.</p><p>Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du afgiver en bestilling.</p><p>Ved at gennemføre en bestilling accepterer du disse handelsbetingelser.</p><p>Crateit ApS kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Den gældende version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden og gælder for fremtidige køb.</p><h1>Priser og betaling</h1><p>Alle priser på hjemmesiden er som standard angivet i danske kroner (DKK) inkl. 25 % moms og eventuelle afgifter.</p><p>Den samlede pris inkl. eventuelle leveringsomkostninger fremgår, inden bestillingen gennemføres.</p><p>Vi accepterer følgende betalingsmidler:</p><ul><li><p>Dankort</p></li><li><p>Visa</p></li><li><p>Mastercard</p></li><li><p>MobilePay</p></li><li><p>Faktura (efter kreditgodkendelse)</p></li><li><p>EAN-betaling for offentlige institutioner</p></li></ul><p>Ved betaling med kort reserveres beløbet ved bestilling. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.</p><p>Ved betaling med internationale kort kan din bank reservere beløbet i en periode. Reservationens varighed afhænger af din kortudsteder.</p><h2>Faktura- og EAN-betaling (kreditgodkendelse)</h2><p>Betaling via faktura eller EAN forudsætter kreditgodkendelse hos Crateit ApS. Kunder har ikke kredit som standard.</p><p>Er der ikke indgået en kreditaftale, skal fakturaen være fuldt betalt, før ordren afsendes. Varen reserveres til dig, og ordren afsendes inden for den leveringstid, der fremgår af webshoppen, regnet fra det tidspunkt, hvor betalingen er registreret på Crateit ApS' bankkonto. Betaling anses for modtaget, når beløbet er krediteret Crateit ApS' konto, og ikke ved kundens afsendelse af betalingen.</p><p>Er fuld betaling ikke registreret på Crateit ApS' bankkonto senest 14 kalenderdage efter datoen for ordrebekræftelsen, frigives reservationen automatisk, så varen igen er tilgængelig for andre kunder. Ordren forbliver gyldig og effektueres ved senere betaling, forudsat at varen fortsat er på lager. Er varen på dette tidspunkt udsolgt, sker levering, når varen igen er på lager, og vi orienterer dig om den forventede leveringstid.</p><p>Kreditgodkendte kunder betaler i henhold til de betalingsbetingelser, der fremgår af fakturaen.</p><h1>Forsinket betaling</h1><p>Betaling skal ske senest på den dato, der fremgår af fakturaen eller ordrebekræftelsen. Ved forsinket betaling er Crateit ApS berettiget til at opkræve et rykkergebyr på 100 kr. pr. rykkerskrivelse, dog højst tre rykkere vedrørende samme faktura (jf. rentelovens § 9 b), og morarente fra forfaldsdagen svarende til Nationalbankens officielle udlånsrente med tillæg af 8 % p.a. (jf. rentelovens § 5). For erhvervskunder og offentlige institutioner kan endvidere opkræves et fast kompensationsbeløb på 310 kr. (jf. rentelovens § 9 a). Ved fortsat manglende betaling kan fordringen overgives til inkasso, hvor der kan pålægges yderligere omkostninger efter gældende regler.</p><h1>Bestilling på hjemmesiden</h1><p>For at handle på hjemmesiden skal du være mindst 18 år og have et gyldigt betalingsmiddel. Hvis du er under 18 år, kan køb kun ske med samtykke fra forældre eller værge.</p><p>Webshoppen er normalt åben 24 timer i døgnet, men kan være midlertidigt lukket i forbindelse med vedligeholdelse.</p><p>Bestillinger afgivet i weekender eller på helligdage behandles den førstkommende hverdag.</p><p>Når du afgiver en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Først når ordrebekræftelsen er sendt, er der indgået en bindende aftale. For privatkunder gælder den lovbestemte fortrydelsesret uændret.</p><p>Crateit ApS forbeholder sig retten til at afvise en ordre i tilfælde af tekniske fejl, prisfejl, lagerfejl, leveringsproblemer eller andre forhold uden for vores kontrol.</p><h1>Levering</h1><p>Levering sker typisk med <strong>GLS eller DSV</strong>.</p><p>Fri fragt ved ordrer over 499 kr. inkl. moms i Danmark. Ved udlandslevering gælder de fragtsatser, der fremgår, inden bestillingen gennemføres.</p><p>Lokal afhentning kan efter aftale ske på Emil Neckelmanns Vej 15C, 5220 Odense SØ.</p><p>Leveringstiden fremgår af webshoppen og er vejledende, medmindre andet er skriftligt aftalt.</p><p>Crateit ApS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfører, leverandører eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol.</p><p>Del-leverancer kan forekomme, hvis ikke alle varer er på lager. Risikoen for varen overgår til kunden ved levering.</p><h1>Fortrydelsesret (privatkunder)</h1><h2>Generelt</h2><p>Du har 14 dages fortrydelsesret uden begrundelse.</p><p>Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig (dog ikke fragtfører) modtager varen. Bestilles flere varer i samme ordre og leveres separat, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.</p><p>Fortrydelse skal meddeles klart og utvetydigt til <a href="mailto:support@crateit.dk">support@crateit.dk</a>. Du kan også anvende standardfortrydelsesformularen nederst på siden. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse inden fristens udløb.</p><h1>Tilbagebetaling ved fortrydelse</h1><p>Ved lovlig fortrydelse refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inklusive standardleveringsomkostninger. Tilbagebetaling sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.</p><p>Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for returnering.</p><p>Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet aftales. Har du valgt en dyrere leveringsmetode end vores standardlevering, refunderes kun beløb svarende til standardlevering.</p><h1>Undtagelser fra fortrydelsesretten</h1><p>Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, eksempelvis indgraverede produkter, specialfremstillede komponenter eller andre kundetilpassede produkter.</p><h1>Returnering (alle kunder)</h1><p>Returnering skal anmeldes til Crateit ApS, inden varen sendes retur. Ved returnering vedlægges ordrenummer, navn og kontaktoplysninger, beskrivelse af årsagen samt eventuel dokumentation ved reklamation.</p><p>Returnér til: Crateit ApS, Emil Neckelmanns Vej 15C, 5220 Odense SØ, Danmark. E-mail: <a href="mailto:support@crateit.dk">support@crateit.dk</a>.</p><p>Alle dele, tilbehør og manualer skal returneres sammen med produktet, forsvarligt emballeret. Kunden bærer risikoen for varen under transporten, og indtil den er modtaget hos Crateit ApS. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den har været håndteret eller anvendt ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Vi kan i så fald fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen i tilbagebetalingen.</p><h1>Ikke-afhentede eller nægtede pakker</h1><p>Hvis en pakke ikke afhentes hos fragtfører og returneres til Crateit ApS, forbeholder vi os retten til at fratrække vores faktiske fragt- og håndteringsomkostninger i tilbagebetalingen. Nægter kunden modtagelse af en forsendelse uden forudgående aftale, betragtes dette som en returnering.</p><h1>Reklamation (privatkunder)</h1><p>Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamation skal ske inden rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Kontakt os på <a href="mailto:support@crateit.dk">support@crateit.dk</a> med ordrenummer, varenummer, beskrivelse af fejlen og eventuel billeddokumentation. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returfragtomkostninger.</p><h1>Force majeure</h1><p>Crateit ApS er ikke ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen, hvis dette skyldes forhold uden for vores kontrol, herunder krig, naturkatastrofer, brand, strejke eller lockout, myndighedspåbud, pandemier, nedbrud i kommunikationssystemer samt hacking eller cyberangreb.</p><h1>Personoplysninger</h1><p>Crateit ApS behandler dine personoplysninger fortroligt og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Læs vores privatlivspolitik på hjemmesiden.</p><h1>Klageadgang</h1><p>Ønsker du at klage over et køb, bedes du kontakte os først på <a href="mailto:support@crateit.dk">support@crateit.dk</a>. Du kan også indgive klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller anvende EU-Kommissionens online klageportal.</p><h1>Lovvalg og værneting</h1><p>Alle aftaler er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister afgøres ved danske domstole med værneting ved Crateit ApS.</p><h1>Standardfortrydelsesformular</h1><p>(Udfyld og returnér kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)</p><p>Til: Crateit ApS, Emil Neckelmanns Vej 15C, 5220 Odense SØ. E-mail: <a href="mailto:support@crateit.dk">support@crateit.dk</a></p><p>Jeg/vi meddeler hermed, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit/vores køb af følgende varer:</p><p>Bestilt den: ______ Modtaget den: ______</p><p>Forbrugerens navn: ______</p><p>Forbrugerens adresse: ______</p><p>Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen indsendes på papir): ______</p><p>Dato: ______</p><hr/>

TERMS AND CONDITIONS OF SALE

B2B customers